У Львові, Києві, Харкові та Чернігові відбулися регіональні навчальні інтенсиви для фахівців із супроводу ветеранів, які працюють у закладах охорони здоров’я. Навчання спрямовані на підсилення практичних навичок фахівців, які безпосередньо працюють із ветеранами в медзакладах і допомагають їм зорієнтуватися в системі медичних послуг.

Мета програми – посилити спроможність фахівців із супроводу ефективно навігувати ветеранів у межах Програми медичних гарантій, пояснювати доступні маршрути лікування та реабілітації, а також сприяти захисту прав пацієнтів у процесі отримання медичної допомоги. Навчання сфокусоване на практичній навігації, від першого звернення ветерана до завершення етапу лікування або передачі між рівнями допомоги.

Програма побудована на реальних кейсах і типових запитах, з якими ветерани стикаються під час лікування: доступ до безоплатних послуг та лікарських засобів, організація реабілітації чи протезування, пошук відповідних фахівців або альтернативних медичних закладів. Такий підхід дозволяє учасникам не лише засвоїти знання, а й завершити навчання з готовими рішеннями для щоденної роботи.

Окремий блок навчального інтенсиву присвячено взаємодії з адміністраціями закладів охорони здоров’я та алгоритмам реагування у випадках бар’єрів або порушень прав пацієнтів. А також збору зворотного зв’язку від фахівців щодо системних бар’єрів, з якими вони стикаються на рівні медзакладів. Це дозволяє використовувати досвід практиків для подальшого вдосконалення навчальної моделі та формування рекомендацій щодо її масштабування та інтеграції в системні програми підвищення кваліфікації.

Ініціатива реалізується Рухом ЧЕСНО у кооперації з громадськими організаціями за підтримки Світового банку та Міністерства закордонних справ, у справах Співдружності та розвитку Великої Британії (FCDO) у межах проєкту «Соціальний захист для інклюзії, стійкості, інновацій та трансформації (SPIRIT) в Україні» у координації з Міністерством охорони здоров’я України, Міністерством у справах ветеранів України та Національною службою здоров’я України