Адміністрація ЛПЗ «Обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф» Чернігівської обласної ради для скорочення часу приймання викликів та унеможливлення некоректної поведінки хоче звернути увагу осіб, які викликають екстрену медичну допомогу на наступні положення, які вказані у наказі МОЗ України від 01.06.2009 №370 «Про єдину систему надання екстреної медичної допомоги».

Отже, особи, які викликають Бригаду, мають відповісти на всі запитання диспетчера, який приймає виклик; назвати точну адресу виклику (район, населений пункт, вулицю, номер будинку, квартири, поверх, код і номер під'їзду), у разі коли місцезнаходження невідомі, необхідно уточнити шляхи під'їзду до місця випадку та його загальновідомі орієнтири; назвати прізвище, стать, вік хворого або потерпілого, якщо дані хворого або потерпілого невідомі, необхідно вказати його стать і орієнтовний вік; описати скарги хворого або потерпілого; повідомити, хто і з якого номера телефону викликає Бригаду; за можливості забезпечити Бригаді безперешкодний доступ до хворого або постраждалого, умови для надання медичної допомоги; у разі виклику до приміщення, де перебуває особа, яка потребує надання невідкладної допомоги, ізолювати тварин, які можуть ускладнити надання медичної допомоги хворому або постраждалому, а також завдати шкоди здоров'ю і майну членів Бригади; за можливості сприяти в транспортуванні хворого або постраждалого в санітарний автомобіль; у разі госпіталізації хворого або постраждалого до лікувально-профілактичного закладу бажано мати при собі будь-який документ, який засвідчує його особу.

У випадках агресивної поведінки хворих, постраждалих або оточуючих їх осіб, зокрема тих, які перебувають у стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп'яніння, гострого психічного розладу і становлять загрозу для здоров'я або життя медичних працівників, надання медичної допомоги і транспортування хворих або потерпілих здійснюються у присутності співробітників міліції.

Відповідно до Закону України «Про екстрену медичну допомогу», терміни вживаються в такому значенні:

1) виклик екстреної медичної допомоги – повідомлення про невідкладний стан людини і місце події та/або звернення про необхідність надання екстреної медичної допомоги за єдиним телефонним номером екстреної медичної допомоги 103 чи за єдиним телефонним номером системи екстреної допомоги населенню 112;

2) невідкладний стан людини — раптове погіршення фізичного або психічного здоров’я, яке становить пряму та невідворотну загрозу життю та здоров’ю людини або оточуючих її людей і виникає внаслідок хвороби, травми, отруєння або інших внутрішніх чи зовнішніх причин;

Відповідно до статті 3 Закону України «Про екстрену медичну допомогу» у разі виявлення людини у невідкладному стані, яка не може особисто звернутися за наданням екстреної медичної допомоги, та за відсутності медичних працівників на місці події громадянин України або будь-яка інша особа, які виявили таку людину, зобов’язані:

- негайно здійснити виклик екстреної медичної допомоги або повідомити про виявлену людину у невідкладному стані та про місце події працівників найближчого закладу охорони здоров’я чи будь-яку особу, яка зобов’язана надавати домедичну допомогу та знаходиться поблизу місця події;

- за можливості надати виявленій людині у невідкладному стані необхідну допомогу, у тому числі шляхом перевезення такої людини до найближчого до місця події відділення екстреної (невідкладної) медичної допомоги чи іншого закладу охорони здоров’я, у якому може бути забезпечено надання необхідної медичної допомоги. Стаття 12. Особи, які зобов'язані надавати домедичну допомогу:

- особами, які зобов'язані надавати домедичну допомогу людині у невідкладному стані, є: рятувальники аварійно-рятувальних служб, працівники державної пожежної охорони, працівники органів та підрозділів міліції, фармацевтичні працівники, провідники пасажирських вагонів, бортпровідники та інші особи, які не мають медичної освіти, але за своїми службовими обов'язками повинні володіти практичними навичками надання домедичної допомоги.

Керуючись Постановою КМ України від 21.11. 2012 № 1119 «Про норматив прибуття бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги на місце події» до категорії екстрених належать звернення стосовно пацієнта, який перебуває у невідкладному стані, що:

1) супроводжується:

* знепритомленням;

* судомами;

* раптовим розладом дихання;

* раптовим болем у ділянці серця;

* блювотою кров’ю;

* гострим болем у черевній порожнині;

* зовнішньою кровотечею;

* ознаками гострих інфекційних захворювань;

* гострими психічними розладами, що загрожують життю і здоров’ю пацієнта та/або інших осіб;

2) зумовлений:

* усіма видами травм (поранення, переломи, вивихи, опіки, важкі забої, травми голови);

* ураженням електричним струмом, блискавкою, тепловими ударами, переохолодженням, асфіксією всіх видів (утоплення, потрапляння сторонніх предметів у дихальні шляхи);

* ушкодженнями різної етіології під час надзвичайних ситуацій (дорожньо-транспортні пригоди, аварії на виробництві, стихійні лиха тощо);

* отруєннями, укусами тварин, змій, павуків та комах тощо;

* порушенням нормального перебігу вагітності (передчасні пологи, кровотеча тощо).

До категорії неекстрених належать звернення стосовно пацієнта, стан якого не є невідкладним та:

1) супроводжується:

* раптовим підвищенням температури тіла з кашлем, нежиттю, болем у горлі;

* головним болем, запамороченням, слабкістю;

* болем у попереку, суглобах (радикуліт, остеохондроз, артрит, артроз тощо);

* підвищенням артеріального тиску;

* больовим синдромом у онкологічних хворих;

* алкогольним, наркотичним, токсичним абстинентним синдромом;

2) зумовлений загостренням хронічних захворювань у пацієнтів, які перебувають під наглядом сімейного або дільничного лікаря з приводу гіпертонічної хвороби, виразки шлунка та дванадцятипалої кишки, хронічного запалення печінки, жовчного міхура, кишківника, хвороби нирок, суглобів тощо.

Адміністрація хоче наголосити, що тільки чітке виконання вказівок диспетчера «103» дасть можливість якнайшвидше записати виклик та зберегти життя громадянам.