1. Загальні питання

1.1 Для чого підписувати декларацію з лікарем?

- Обрати свого лікаря – значить підписати декларацію про вибір лікаря – сімейного лікаря/терапевта/педіатра.

- Таким чином ви повідомляєте державі та НСЗУ, що будете обслуговуватися саме у цього лікаря. І з початком реформи у вашому закладі НСЗУ спрямує гроші у медзаклад, де працює ваш лікар.

1.2 Коли будуть бланки декларацій у моїй амбулаторії?

- Декларація заповнюється в електронній системі охорони здоров’я.

- Під час внесення даних у систему на ваш мобільний має прийти СМС з кодом, який треба повідомити працівнику, який вноситиме ваші дані в систему.

- Потім декларацію роздруковують із системи і пацієнт підписує її в двох екземплярах.

1.3 З яким лікарем можна підписати декларацію?

- Тільки з лікарем з надання первинної медичної допомоги – сімейним лікарем, терапевтом чи педіатром?

1.4 Чи потрібен пацієнту ЕЦП для підписання декларації?

- Для підписання декларації у закладі пацієнту не потрібен ЕЦП.

1.5 Чи правда, що в декларації є пункт «третя стать»?

- Декларація містить багато пунктів, які необхідно заповнити, такі як ПІБ, дата народження, стать, місце проживання та інші.

- У виборі полів, які мають бути в декларації, ми керувалися загально прийнятими міжнародними стандартами та законами України.

Пункт "Стать пацієнта" включає тільки два варіанти відповіді: чоловіча і жіноча.

1.6 Чи правда, що форма декларації в електронній системі відрізняється від тої, що зараз є в нормативних документах?

- Форма декларації, яка зараз є у системі, – чинна.

- Обов’язкові поля у декларації, що використовувалася під час пілотного режиму, залишаються незмінними.

- Додаткові поля працівники медзакладів можуть заповнити під час наступного візиту пацієнта.

- Форма декларації затверджена Наказом МОЗ України № 503 від 21.03.2018 «Про затвердження Порядку вибору лікаря, який надає первинну медичну допомогу, та форми декларації про вибір лікаря, який надає первинну медичну допомогу»

1.7 Чи легальні декларації, які були підписані під час пілотного проекту? Чи треба їх заново підписувати?

- Усі декларації, які були підписані до 1 квітня, чинні.

1.8 Чи захищені персональні дані в електронній системі?

- Безумовно, персональні дані в системі захищені.

- Електронна система охорони здоров’я спроектована для роботи з персональними даними з дотриманням кращих світових практик у сфері захисту даних.

- Система знаходиться на серверах дата-центру, який має комплексну систему захисту інформації (КСЗІ) та пройшов атестацію у ДССЗЗ.І

- Для перевірки надійності захисту даних було проведено аудити та тестування на предмет кібербезпеки.

2. Деталі підписання декларації

2.1 Чи можу я підписати декларацію з (будь-яким вузьким спеціалістом), але за спеціальністю вона педіатр/сімейний лікар/терапевт?

- Ви не можете підписати декларацію з вузьким спеціалістом. Ви можете підписати декларацію тільки з лікарем з надання первинної допомоги. Для дитини – це педіатр або сімейний лікар. Для дорослого – терапевт або сімейний лікар.

2.2 Чи обов’язково потрібно обрати лікаря у квітні?

- Підписати декларацію можна у будь-який час. Наприклад, під час вашого найближчого візиту до лікаря.

Кінцевого терміну підписання декларацій немає. Але не відкладайте це на кінець року. Оберіть лікаря, якому довіряєте, і під час наступного візиту підпишіть з ним декларацію.

2.3 Чи має декларація строк дії?

- Декларація з вибору лікаря з надання первинної допомоги є безстроковою. Діє до тих пір, поки ви не укладете її з новим лікарем.

2.4 Як пацієнту підписати декларацію без паспорта громадянина України?

Підписати декларацію можливо з документом, що посвідчує громадянство України чи інший спеціальний статус:

- паспорт громадянина України

- тимчасове посвідчення громадянина України

- свідоцтво про народження (для осіб, що не досягли 14-річного віку)

- посвідка на постійне проживання в Україні

- посвідчення біженця

- посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту

2.5 Чи може лікар відмовити у підписанні декларації?

- Лікар не може відмовити у підписанні декларації через хронічні захворювання пацієнта, його вік, стать, соціальний статус, матеріальне становище, зареєстроване місце проживання.

Єдина причина для відмови – лікар уже має оптимальну кількість пацієнтів:

- для терапевта – 2000

- для сімейного лікаря – 1800

- для педіатра – 900

У такому разі заклад, у який ви звернулися, має запропонувати вам іншого лікаря.

- У виняткових випадках – соціально-демографічні, інфраструктурні та інші особливості територій – під час укладання договорів з НСЗУ може допускатися більша кількість пацієнтів. Наприклад, це стосується сільської місцевості або гірських районів.

2.6 Як може підписати декларацію людина, яка фізично не може прийти у заклад?

- Як і з будь-якими електронними сервісами на початку можуть виникати певні складнощі.

- Є різні шляхи виходу з ситуацій, коли пацієнт фізично не може приїхати у заклад.

- Декларацію не обов’язково підписувати зі стаціонарного комп’ютера. Для цього можна використати ноутбук, планшет або смартфон. Тобто уповноважений працівник закладу може зробити це вдома у пацієнта.

- Найближчим часом в електронній системі охорони здоров’я буде запущений онлайн-кабінет пацієнта, де можна буде підписати декларацію з лікарем онлайн, не виходячи з дому.

2.7 Як пацієнту підписати декларацію без ідентифікаційного номера?

- Без ідентифікаційного коду декларацію можуть підписати тільки особи, які через свої релігійні або інші переконання відмовляються від прийняття ідентифікаційного номера та офіційно повідомили про це відповідні державні органи. У паспорті таких громадян має бути відмітка про наявність у них права здійснювати будь-які платежі без ідентифікаційного номера.

- У такому випадку у декларацію вносяться тільки паспортні дані.

2.8 Чи можливе підписання декларації з кількома лікарями?

- Ні, це неможливо. При укладанні декларації з новим лікарем попередня декларація анулюється автоматично.

2.9 Як розірвати декларацію з лікарем?

- Немає необхідності окремо розривати декларацію з лікарем. Достатньо підписати декларацію з новим лікарем. Попередня декларація анулюється автоматично.

3. Підписання декларації дитини

3.1 Як підписати декларацію дитині?

- За дітей до 14 років декларацію з лікарем підписують батьки.

3.2 Чи потрібна присутність обох батьків для підписання декларації? - Підписати декларацію для дитини може один з батьків. Тато або мама мають взяти з собою свої документи (паспорт, код), свідоцтво про народження дитини і мобільний телефон.

3.3 До якого віку дитину обслуговує педіатр?

- Педіатр може обслуговувати дітей до 18 років.

- З 18 років потрібно буде підписати декларацію з сімейним лікарем або терапевтом.

3.4 Чи мають дитина і батьки обслуговуватися в одному закладі чи в одного сімейного лікаря?

- Це не регламентується жодним нормативним актом.

- Ви можете обирати ті заклади і тих лікарів, у яких зручно обслуговуватися вам і вашим дітям.

4. Взаємини лікаря і пацієнта

4.1 Що робити, якщо мій лікар звільнився?

- Заклад, у якому ви підписали декларацію, має повідомити пацієнтів, які уклали декларацію з цим лікарем, про зміну його роботи.

4.2 Що робити, якщо мій лікар пішов у відпустку або на лікарняний?

На час відпустки та лікарняного лікаря, з яким підписана декларація, адміністрація медзакладу визначає лікаря, який протягом цього часу виконує обов’язки основного лікаря.

4.3 Що робити, якщо я захворів в іншому місці?

- Ви звертаєтеся за необхідності до найближчого закладу з надання первинної допомоги. Підписувати декларацію для одноразового звернення потреби немає.

4.4 Які тепер послуги надаватиме сімейний лікар/терапевт /педіатр?

- Усі заклади первинної допомоги, які укладуть договори з Національною службою здоров’я, у липні, жовтні чи наприкінці грудня, почнуть гарантовано надавати чіткий перелік послуг.

- Цей перелік затверджений Наказом МОЗ України №504 від 19.03.2018 року «Про затвердження Порядку наданні первинної медичної допомоги

- До послуг лікаря первинної допомоги належить спостереження за здоров’ям пацієнта, діагностики та лікування найбільш поширених хвороб, травм, отруєнь, патологічних станів.

- Спостереження за хронічними хворими.

- 8 базових досліджень, профогляди для 7 груп ризику, рецепти на ліки, у тому числі за програмою повного або часткового відшкодування вартості «Доступні ліки», вакцинація за календарем щеплення, знеболення, видача лікарняних та інших медичних довідок.

- Крім того, заклади, які почнуть працювати з НСЗУ, повинні мати оснащення, щоб мати можливість якісно надавати ці послуги.

4.5 Чи правда, що відмінили виклики сімейного лікаря додому?

- МОЗ не відміняє виклики додому.

- Виклик додому входить до переліку послуг на первинці.

- Лікар за медичними показами визначатиме, чи є необхідність їхати на виклик, чи він може вирішити проблему пацієнта по телефону або запросити його в амбулаторію.

- Лікар не може приймати рішення про виїзд до пацієнта тільки на підставі віддаленості його місця перебування від медзакладу.

4.6 Чи можна буде без декларації потрапити до свого дільничного терапевта?

- Без медичної допомоги ніхто не залишиться.

- Заклади будуть отримувати фінансування одночасно і за пацієнтів, які підпишуть з ними декларації, і за пацієнтів, що були закріплені за ними раніше.

- Ваш дільничний терапевт може попросити вас обрати його і підписати декларацію, щоб продовжити вас обслуговувати.

4.7 Чи можна буде у 2018 році потрапити до вузьких спеціалістів без направлення сімейного лікаря? Чи можна буде ходити до вузьких спеціалістів без направлення після підписання декларації?

- Відповідно до діючого законодавства і зараз візит до вузьких спеціалістів має бути за направленням сімейного лікаря або терапевта. Але всі ми знаємо, що ця норма ігнорується.

- Безумовно, вам нададуть допомогу і не відмовлять у прийомі.

- З 2020 року вся система перейде на програму медичних гарантій та оплату послуг за тарифами. НСЗУ буде оплачувати тільки візити за направленням від вашого лікаря.

- Разом з тим передбачається, що деяких спеціалістів (наприклад, гінеколога) та у визначених випадках можна буде відвідати напряму. І ці візити також будуть оплачені державою.